A3問題解決法
A3 問題解決法源自豐田生產系統，以一張 A3 紙記錄從問題到解決方案的完整思考過程，強迫思考者做到清晰、精煉與有邏輯。本課程幫助學員掌握 A3 思考方法，建立清晰的問題解決溝通工具，並在組織中推動以事實為基礎的改善對話。
適合對象
各層級員工、主管
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 理解 A3 思考法的哲學基礎與豐田應用精神
- 掌握 A3 報告的七大區塊結構與撰寫方法
- 學習用 A3 架構清晰呈現問題分析全貌
- 建立用 A3 推動跨部門問題解決對話的能力
- 培養精煉、有邏輯的思考表達習慣
課程效益
- 統一組織問題解決的共同語言與格式
- 提升問題報告的清晰度與說服力
- 縮短問題解決的溝通成本
- 建立以事實和邏輯驅動的改善文化
課程大綱
單元一｜A3 思考法的起源與精神
- A3 的由來：豐田生產系統的問題解決文化
- 為什麼一張紙的限制反而是優勢？
- A3 vs. 傳統報告的根本哲學差異
- A3 應用的三種類型：提案型、問題解決型、狀態報告型
單元二｜A3 七大區塊結構解析
- 左側（現況）：背景、現況分析、目標設定
- 中間（分析）：根本原因分析的呈現方式
- 右側（行動）：對策設計、實施計畫、效果確認
- 每個區塊的撰寫標準與常見錯誤
單元三｜A3 撰寫實作訓練
- 從真實工作問題出發的 A3 撰寫練習
- 如何用最少文字傳達最完整資訊
- 視覺化呈現數據與分析的技術
- 同儕互評與改善的引導流程
單元四｜A3 的溝通與對話應用
- 用 A3 進行問題解決對話的引導方式
- 主管與部屬的 A3 教練對話技術
- 跨部門問題協調的 A3 應用策略
- A3 在定期管理會議中的整合方法
單元五｜組織導入 A3 文化
- A3 文化的推廣策略：由上而下 vs. 由下而上
- 建立 A3 範本與標準的注意事項
- 常見導入障礙與克服方法
- 個人 A3 思考能力提升行動計畫
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 實作演練
- 同儕互評
- 行動計畫