情緒領導力
主管的情緒狀態是整個團隊的「天氣預報」。情緒領導力高的主管能感知並引導團隊情緒氛圍，在衝突時保持冷靜，在低潮時激勵士氣。本課程幫助主管提升情緒智商（EQ），打造心理安全感，帶出高效正向的團隊文化。
適合對象
中高階主管
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 理解情緒智商（EQ）對領導效能的直接影響
- 掌握自我情緒覺察與調節的領導者技能
- 學習感知與影響團隊情緒氛圍的方法
- 建立心理安全感，促進團隊開放溝通
- 培養在高壓衝突中保持清晰決策的能力
課程效益
- 改善領導者與團隊的關係品質
- 提升團隊心理安全感，促進創新與開放溝通
- 降低因主管情緒引發的職場衝突
- 建立高凝聚力的正向團隊文化
課程大綱
單元一｜EQ 與領導效能的關係
- 為什麼高智商的主管也可能帶不好人？
- EQ 四大核心能力：自我覺察、自我管理、社會覺察、關係管理
- 研究數據：EQ 對領導績效的影響
- 評估自身 EQ 現況與發展優先項
單元二｜領導者的情緒自我管理
- 識別自身情緒觸發點對領導行為的影響
- 在高壓情境中保持情緒穩定的方法
- 處理挫折、失敗與不確定性的心理策略
- 建立主管情緒示範效應的自覺
單元三｜感知與引導團隊情緒
- 讀懂團隊情緒信號的方法
- 低士氣、高焦慮的團隊診斷與干預策略
- 在變革期引導團隊情緒的有效做法
- 建立情緒氛圍正向循環的機制
單元四｜心理安全感與開放文化建立
- 心理安全感的四個層次定義
- 主管日常行為對心理安全感的影響
- 鼓勵發聲、接受錯誤的文化建立方法
- 有效回應部屬問題與意見的技巧
單元五｜高情商領導的困難場景演練
- 情緒化部屬的面談處理技巧
- 衝突調停的情緒管理技術
- 給予困難回饋時的情緒準備
- 個人高情商領導行動計畫
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 角色扮演
- 情境演練
- 行動計畫