目標管理與績效面談
目標管理是組織執行力的核心工具，績效面談則是主管最重要、也最容易迴避的管理場景。本課程幫助主管掌握目標設定方法論與績效面談技巧，讓績效管理真正發揮激勵與發展的雙重效果。
適合對象
中高階主管、HR
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 掌握 OKR / KPI 目標設定與拆解方法
- 學習目標對齊與激勵連結的實務技巧
- 建立有效追蹤進度與提前預警的管理機制
- 掌握績效面談的流程設計與溝通技巧
- 學習處理低績效員工的面談策略
課程效益
- 提升團隊目標達成率與執行效率
- 降低主管對績效面談的焦慮與迴避
- 改善員工對績效評核的接受度與信任感
- 建立公平透明的績效文化
課程大綱
單元一｜目標設定方法論
- 為什麼很多目標設了沒用？常見失敗原因分析
- KPI 目標設定的 SMART 原則實踐
- OKR 框架：目標與關鍵結果的設定方式
- 個人目標與組織目標對齊的方法
單元二｜目標拆解與工作計畫
- 年度目標拆解為季度、月度里程碑
- 任務優先排序與資源分配
- 設計可視化的進度追蹤看板
- 預防目標偏移的早期警示機制
單元三｜績效追蹤與日常回饋
- 每月一對一績效確認面談的進行方式
- 即時給予建設性回饋的技巧
- 如何在日常工作中建立績效意識
- 績效數據收集與記錄的最佳實踐
單元四｜年度績效面談實戰
- 績效面談前的準備：資料整理與心態設定
- 績效面談的標準流程（開場→回顧→評估→目標→結尾）
- 處理員工對評核結果的不同反應
- 將績效結果轉化為發展計畫的方法
單元五｜低績效與困難績效面談
- 識別低績效的根本原因：能力或意願問題？
- 績效改善計畫（PIP）的設計與執行
- 困難績效面談的溝通框架與練習
- 法律合規與文件記錄的注意事項
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 情境演練
- 角色扮演
- 行動計畫