主管溝通影響力
主管的溝通方式，決定了團隊的工作氛圍與執行力。本課程專為主管設計，幫助學員建立具有影響力的溝通風格，掌握向上、向下、跨部門的溝通策略，以及在關鍵時刻展現說服力與領導力的溝通技術。
適合對象
基層主管、中階主管
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 理解主管溝通影響力的核心要素與建立策略
- 掌握向上管理的溝通技巧與向下領導的表達方式
- 學習在會議、一對一面談與公開場合展現溝通影響力
- 建立以同理心為基礎的主管溝通風格
- 培養在組織變革與困難時期的主管溝通能力
課程效益
- 提升主管在團隊中的溝通影響力與領導信任感
- 改善向上管理效果，加快提案與決策通過速度
- 建立主管個人的溝通品牌與威信
- 強化部屬對主管指示的理解度與執行意願
課程大綱
單元一｜主管溝通影響力的本質
- 影響力溝通 vs. 權力式命令的效果差異
- 主管溝通的三個維度：向上、向下、水平
- 主管溝通失效的五大常見原因分析
- 建立「值得信任的主管溝通品牌」
單元二｜向上溝通技巧
- 掌握上司的決策邏輯與溝通偏好
- 向上提案的 PREP 溝通結構
- 如何在意見分歧時有效表達立場
- 管理上司期待的溝通策略
單元三｜向下溝通與部屬影響
- 指派任務的 5W1H 溝通框架
- 如何讓部屬真正理解並願意執行
- 批評部屬而不傷害關係的溝通技術
- 建立部屬對主管的信任感
單元四｜跨部門與公開場合影響力
- 跨部門溝通的立場管理技術
- 會議中展現主管影響力的方法
- 公開場合發言的說服力設計
- 面對衝突時的主管溝通策略
單元五｜關鍵時刻的主管溝通
- 傳達壞消息的溝通方式
- 組織變革時期的員工溝通策略
- 危機時刻穩定團隊的溝通方法
- 個人主管溝通風格改善計畫
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 情境演練
- 角色扮演
- 行動計畫