PDCA 管理循環
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是企業持續改善的核心管理工具，也是品質管理、精益製造與敏捷管理的基石。本課程幫助主管與成員掌握 PDCA 的完整流程，建立系統化的管理習慣，讓改善成果真正固化為組織能力。
適合對象
中階主管、品管人員
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 深刻理解 PDCA 四循環的設計邏輯與精神
- 掌握計畫階段的目標設定與風險評估
- 建立有效執行追蹤與異常處理的管理方法
- 學習查核階段的數據分析與偏差識別
- 確保改善成果固化的標準化技術
課程效益
- 建立系統化的管理循環與改善文化
- 提升組織持續改善能力，降低重工成本
- 改善管理流程的透明度與可追蹤性
- 培養數據導向的管理決策習慣
課程大綱
單元一｜PDCA 的精神與應用場景
- PDCA 的起源：戴明博士與日本製造業的奇蹟
- PDCA vs. PDSA：細微差異的重要性
- PDCA 在不同場景的應用：品質、業務、專案
- 失敗的 PDCA 應用：常見問題診斷
單元二｜Plan（計畫）－打好基礎
- 目標設定：從策略到具體可衡量指標
- 現況分析：用數據理解起點
- 根因分析：找到真正需要改善的地方
- 行動計畫設計：資源分配與風險評估
單元三｜Do（執行）－落地是關鍵
- 小規模試行（Pilot）的重要性
- 執行追蹤看板設計
- 問題升級機制與即時調整
- 記錄執行過程數據的最佳實踐
單元四｜Check（查核）－讓數據說話
- 建立查核指標（KPI）與評估標準
- 數據分析：找出計畫與結果的差異
- 根因重新確認的方法
- 經驗學習：成功與失敗都是數據
單元五｜Act（行動）－固化成果
- 成功方法的標準化作業（SOP 建立）
- 知識文件化與傳承機制
- 未解決問題進入下一輪 PDCA
- 建立部門持續改善的文化習慣
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 分組討論
- 情境演練
- 行動計畫