風險評估與決策管理
每個決策背後都隱藏著風險，而大多數管理者在決策時都系統性地低估了風險。本課程幫助管理者建立系統化的風險識別、評估與應對框架，在不確定性中做出更謹慎且有據可查的決策，避免常見的決策陷阱。
適合對象
中高階主管、專案管理人員
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 建立系統化識別與評估決策風險的能力
- 掌握風險矩陣與優先排序的工具應用
- 學習設計有效風險應對計畫的方法
- 理解不確定性下的決策框架與心理準備
- 建立在組織中推動風險意識文化的策略
課程效益
- 降低因風險評估不足造成的重大決策失誤
- 提升組織在不確定環境中的抗風險能力
- 建立系統化的決策文件化與問責機制
- 培養管理層的戰略風險意識
課程大綱
單元一｜風險管理的思維基礎
- 風險的定義：不確定性 × 影響力
- 為什麼人類天生低估風險？正常化偏見分析
- 風險管理 vs. 危機處理的根本差異
- 組織常見風險類型盤點
單元二｜風險識別的系統化方法
- 風險識別的五大方法：腦力激盪、清單法、歷史分析、專家訪談、流程分析
- 情境規劃（Scenario Planning）的應用
- 識別風險的「預死亡分析」（Pre-Mortem）技術
- 建立部門風險登錄表（Risk Register）
單元三｜風險評估與優先排序
- 風險矩陣：可能性 × 影響力的評估框架
- 定性 vs. 定量風險評估的選擇
- 風險容忍度的組織標準設定
- 資源有限下的風險優先處理策略
單元四｜風險應對策略設計
- 四種應對策略：接受、降低、轉移、規避
- 應急計畫（Contingency Plan）的設計要素
- 觸發點設定：何時啟動應急計畫
- 殘餘風險的持續監控機制
單元五｜風險決策文化建立
- 建立敢於揭露風險的心理安全環境
- 重大決策的風險審查流程設計
- 從事後後悔到事前預防的文化轉型
- 個人風險決策能力提升行動計畫
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 分組討論
- 情境演練
- 行動計畫