職場情緒管理
情緒是職場中最常被忽視、卻影響最深的因素。本課程從情緒心理學出發，幫助學員認識自身情緒模式，學習有效的調節與表達方式，減少衝突與內耗，在高壓環境中維持清晰判斷與正向工作態度。
適合對象
全體員工
課程時數
6–12 小時
課程目標
- 建立正確的情緒認知，了解情緒對工作表現的影響
- 學習識別與命名自己的情緒狀態，提升自我覺察
- 掌握即時情緒調節的實用技巧
- 建立職場情緒表達的健康界限
- 提升壓力承受力與心理韌性（Resilience）
課程效益
- 降低員工情緒衝突，改善職場氛圍
- 提升個人壓力應對能力，降低身心耗竭風險
- 改善工作關係，減少情緒化行為對團隊的影響
- 建立情緒健康的組織文化基礎
課程大綱
單元一｜情緒的本質與職場影響
- 情緒是什麼？情緒的生理與心理機制
- 負面情緒不等於壞情緒：重新認識情緒的功能
- 情緒如何影響判斷力、溝通品質與工作效率
- 職場常見情緒問題類型與案例分析
單元二｜情緒識別與自我覺察
- 情緒辨識技術：命名你當下的情緒感受
- 情緒輪盤工具應用與自我覺察練習
- 識別個人情緒觸發點（Trigger）的方法
- 情緒信號早期預警系統建立
單元三｜即時情緒調節技巧
- 情緒調節的三個層次：認知、行為、生理
- 正念呼吸與身體掃描實作練習
- 認知重建技術：改變想法，改變情緒反應
- 快速情緒復原的實用技術（5 分鐘緊急處理法）
單元四｜職場情緒表達與界限設立
- 情緒表達的健康方式與職場禁忌行為
- 如何在職場中適當表達不滿與需求
- 建立個人情緒界限，保護心理能量
- 應對他人負面情緒的有效策略
單元五｜壓力管理與心理韌性建立
- 識別職場壓力來源與慢性壓力的長期影響
- 壓力管理的主動策略與被動應對方法
- 心理韌性（Resilience）的核心要素與建立方式
- 個人情緒健康維護計畫制定
教學方式
- 講師講授
- 案例研討
- 正念練習
- 情境演練
- 行動計畫